Онлайн Консультация

Что такое IT-онлайн консультация?

Простая консультация по некоторым вопросам может быть бесплатной, если не отнимет у оператора больше 5-10 минут.
Профессиональная помощь в настройке, установке любых программ, драйверов и операционных систем семейства Windows, Ubuntu и Debian.

  • Помощь избавления от вирусов, баннеров и прочей гадости
  • Архивирование почты outlook, thunderbird и другие почтовые клиенты
  • установка драйверов для принтера
  • Консультация организация серверной инфраструктуры
  • Ответы на вопросы по организации сетевой инфраструктуры
  • Помощь при выборе оборудования и многое другое 

 

Удаленная помощь через TeamViewer (Скорая помощь Вашему ПК)

Удаленная компьютерная помощь осуществляется через TeamViewer. Компьютерный сервис онлайн. Помощь в настройке, администрировании, установке любых программ, драйверов и операционных систем семейства Windows, Linux, Debian и Centos 5/6. Готовы решить множество ваших проблем с ПК посредством удаленного управления.

Как работает данный сервис?

В всплывающем окне в правом нижнем углу, проходит связь с оператором в режиме онлайн через чат. Пишете свое имя и задаете вопрос. Ваш вопрос передается свободному оператору, он оценивает стоимость вашего запроса. В том же чате оператор отвечает, с цифрами (временем реализации и стоимостью).  
В  случаи, если у оператора не получается выполнить ваш запрос удаленно из-за того что  требуется присутсвия администратора, по причинам:

  • при выполнении отключается интернет
  • постоянно недоступна сеть или сетевой адаптер
  • не достаточно прав на компьютере, отсутствуют администраторские права для выполнения работ
  • не удается выполнить задачу через удаленное подключение.

 

В этом случае деньги не возвращаются, в свою очередь оператор обязан проконсультировать, что необходимо для выполнения данной задачи и определить причину препятствующую выполнению задачи. 

Оплатить можно с помощью:

Минимальная стоимость от 150р. Минимальная оплата делается перед тем, как оператор приступает к выполнению вашего запроса.

Перед выполнением запроса оператор скидывает ссылку на яндекс систему, где вы можете сделать минимальную оплату удобным для вас способом, стоит учесть комиссию при оплате через данную систему.

Обязанности оператора:

  • ответить на ваш запрос
  • проконсультировать клиента о каких работах идет речь
  • решить проблему, если данная проблема не требует физического доступа к Вашему компьютеру или присутствия администратора на месте
  • дождаться подтверждения выполненных работ от клиента.

Обязанности клиента:

  • описать развернуто ТЗ/запрос/проблему
  • сделать минимальную оплату в размере 150р.
  • подтвердить выполнение.

Доступность операторов:

 

оператор - Доступен
оператор - Недоступен

 

Оператор - Доступен, оператор готов ответить в течении, короткого времени, обычно 1-2 минуты.
Оператор - Недоступен, опишите подробно вашу проблему, в этом случае оператор получит запрос по почте и ответит в удобное для него время. В данном случаи ожидание ответа составит порядка 24 часов.

Рабочее время: с 8:30 до 19:00 - оператор Доступен

Наши ИТ-услуги для Вас.